Drogi kliencie, przysługuje Tobie prawo odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Aby spełnić warunki zwrotu lub wymiany, zakupiony produkt nie może nosić śladów użytkowania i być w oryginalnym opakowaniu wraz z załączonym dowodem zakupu, metkami itp. 

Procedura zwrotu, wymiany lub reklamacji

1. Aby dokonać zwrotu/wymiany lub reklamacji zakupionych przez Państwa towarów prosimy
o wysłanie e-maila na adres: kontakt@bebeplanet.pl 

Zgłoszenie powinno zawierać:

Imię i Nazwisko
Numer zamówienia
Nazwa produktu zwracanego/wymienianego/reklamowanego
Numer konta do zwrotu środków 

Następnie prosimy o wypełnienie formularza i dołączenie do przesyłki. Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz powiadomienie e-mail i niezwłocznie zwrot środków na konto. (rozpatrzenie zwrotu odbędzie się max. w ciągu 7 dni).

Adres, na który należy odesłać produkty kurierem:

Bebe Planet Anna Dominik
ul. Sosnowa 31
55-040 Domasław
tel. 666381980

prosimy nie wysyłać paczek Pocztą Polską 

formularz zwrotu (plik pdf do pobrania)

2. Wymiana towaru to nic innego jak zwrócenie produktów zgodnie z procedurą zwrotu powyżej i złożeniu nowego zamówienia w sklepie online na kwotę równą bądź wyższą wymienianemu towarowi. Tutaj również bardzo prosimy o odesłanie wymienianego towaru wraz z formularzem zwrotu, aby jak najszybciej otrzymali Państwo przelew środków na konto. 

3. W sprawie reklamacji produktu prosimy o kontakt mailowy kontakt@bebeplanet.pl
Prosimy również o krótki opis wady i załączenie zdjęć obrazujących defekt.